台中郵局客服電話

本局現址臺中市民權路86號，光復初期郵電合營，民國38年4月1日郵電分辦改稱台中郵局，嗣歷經變革於92年元月1日改制為中華郵政股份有限公司台中郵局，96年2月9日奉示更名為臺灣郵政股份有限公司臺中郵局，97年8月1日奉示回復名稱為中華郵政股份有限公司臺中郵局，102年3月1日臺中郵局 與豐原郵局合併。服務範圍為臺中市中、東、南、西、北、北屯、西屯、南屯、太平、大里、烏日、霧峰、潭子、大雅、豐原、石岡、新社、東勢、神岡、后里、沙 鹿、大肚、龍井、梧棲、清水、大安、大甲、外埔及和平等29區，105年3月1日臺中郵局與臺中郵件處理中心合併，設置117所郵局及多所自助郵局、郵政代辦所及郵票代售處。

本局置經理1人，副理2人，下設9個科室。計有營業管理科、企劃行銷科、郵務科、出納科、會計室、人力資源室、政風室、勞安(總務)科、臺中郵件處理中心等9個單位，負責本局郵政機構之管理及業務經營之督導與推展。

臺中郵局積極執行總公司各項便民措施、加強與社區民眾互動及結合社區舉辦郵政儲匯、劃撥、壽險等行銷活動，以敦親睦鄰，回饋鄉里。另配合各機關學校、社團慶典活動辦理臨時郵局，及參與社區公益活動，讓「郵局好厝邊，大家來做伙」真正落實。更希望藉著與民眾彼此的交流溝通，使民眾了解郵政業務的便利性，在政策或業務內容上虛心接受民眾的意見，以顧客導向做最適當的調整，並以「顧客滿意」為最高原則，期為顧客提供更優質之服務。

如果您對中華郵政公司業務有任何的意見或建議，歡迎您寄信到「意見箱」，我們在收到您的信件後，在正常上班時間內，會有專人受理並分派至相關單位處理，並於7日內回復您的寶貴意見或建議。衷心歡迎您利用這個信箱，我們會誠懇地接受作為未來服務的重要參考。

個人資料蒐集處理利用告知事項暨同意書

中華郵政公司 (以下稱本公司)為辦理「回復問題」乙事，需蒐集、處理及利用您的個人資料，為保障您的正當權益，請務必詳閱以下所述事項：

• 蒐集之目的：為辦理回復問題。
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• 查詢郵件投遞相關事務請提供郵件掛號號碼及收、寄件人姓名地址。
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• 就同一事件，如無新事證，而重覆來信者，本信箱將為您併案處理，不再另行寄發併案通知。

親愛的顧客，假如您對臺中郵局的服務或各項業務有任何建議、投訴或鼓勵，敬請利用下列電子信箱或電話告知，以便我們提供更佳的服務。本局及所轄郵局都備有顧客意見箱與顧客意見卡，歡迎您隨時提供寶貴意見。

敬請來信人註明電話號碼或電子郵件信箱位址，以利本局接收郵件後，視來信事項電復或函復，竭誠歡迎您提供寶貴意見做為本局改進之參考，謝謝您。

♦各類郵件查詢專線♦

24小時顧客服務專線：0800-700-365、手機請改撥付費電話(04)23542030 網路電話

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• 聽國語請按1
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• 掛失業務請按＊
• 自動櫃員機故障及金融卡業務請按8
• 儲金繼承、壽險新立契約請按 *1
• 劃撥業務請按1
• 存簿、VISA金融卡、定期及匯兌業務請按2
• 壽險及房貸業務請按3
• 郵件業務請按4
• 集郵業務請按5
• 查詢最新活動請按6
• 其他申訴服務請按7

＊ 掛失業務

• ＊-1 掛失金融卡(已申請語音密碼)請按1
• ＊-2 轉接專人服務請按0

8 自動櫃員機故障及金融卡業務

• 8-1 申請金融卡消費扣款請按1
• 8-2 解除金融卡消費扣款請按2
• 8-3 轉接專人服務請按3

1 劃撥業務

• 1-1 查詢劃撥結存 請按1
• 1-2 劃撥帳戶轉帳 請按2

• 1-2-1 轉存存簿請按1
• 1-2-2 轉存劃撥請按2
• 1-2-0 轉接專人服務請按0

• 1-3 補發劃撥詳情單請按3
• 1-4 劃撥帳戶變更語音密碼請按4
• 1-0 轉接專人服務請按0
• 1-9 重聽請按9

2 存簿、VISA金融卡、定期及匯兌業務

• 2-1-1 存簿餘額查詢請按1
• 2-1-2 存簿儲金未登摺存款查詢請按2

• 2-1-2-1 查詢轉入存款請按1
• 2-1-2-2 查詢支票存款請按2

• 2-2-1-1 轉他人存簿請按1
• 2-2-1-2 轉本人劃撥請按2
• 2-2-1-3 轉他人劃撥請按3
• 2-2-1-4 跨行轉帳請按4

• 2-2-2-1-1 存簿帳戶請按1
• 2-2-2-1-2 劃撥帳戶請按2

• 2-2-2-2 存簿預約轉本人劃撥請按2
• 2-2-2-3 存簿預約轉他人劃撥請按3
• 2-2-2-4 存簿預約轉他人存簿請按4
• 2-2-2-5 解除預約轉帳請按5

• 2-2-2-5-1 若為存簿帳號請按1
• 2-2-2-5-2 若為劃撥帳號請按2

• 2-2-3 存簿語音約定帳號查詢請按3
• 2-2-4 終止語音轉帳請按4
• 2-2-9 重聽請按9
• 2-2-0 轉接專人服務請按0

• 2-3-1 存簿帳戶變更語音密碼請按1
• 2-3-2 取消金融卡非約定轉帳功能請按2
• 2-3-3 存簿儲金更換印鑑或密碼手續說明(轉接專人服務)請按3
• 2-3-4 存簿變更對帳別請按4
• 2-3-0 轉接專人服務請按0

• 2-4-1 調高VISA金融卡刷卡限額請按1
• 2-4-2 恢復VISA金融卡刷卡限額請按2
• 2-4-3 調高VISA金融卡國外提款限額請按3
• 2-4-4 恢復VISA金融卡國外提款限額請按4
• 2-4-5 補寄VISA金融卡電子對帳單請按5
• 2-4-6 VISA金融卡其他業務(轉接專人服務)請按6

• 2-5-1 定期利率查詢請按1
• 2-5-2 定期儲金種類說明請按2
• 2-5-0 轉接專人服務請按0

• 2-6-1 國際匯兌匯率查詢請按1
• 2-6-0 轉接專人服務請按0

3 壽險及房貸業務

• 3-1 壽險現售商品介紹(轉接專人服務)請按1
• 3-2 查詢保單借款請按2

• 3-2-1 查詢借款限額請按1
• 3-2-2 查詢借款現況請按2
• 3-2-3 查詢保單借款利率請按3
• 3-2-0 轉接專人服務請按0

• 3-3-1 查詢契約繳費狀況請按1
• 3-3-2 查詢契約給付記錄請按2
• 3-3-0 轉接專人服務請按0

• 3-4 查詢房貸業務(轉接專人服務)請按4
• 3-0 轉接專人服務請按0

4 郵件業務

• 4-1-1 國內郵件查詢請按1
• 4-1-2 國際郵件查詢(轉接專人服務)請按2

• 4-2-1 索取國際快捷郵件查詢單請按1
• 4-2-2 索取國際函件包裹查詢單請按2
• 4-2-0 索取國際郵件撤回其他國際郵件相關業務請上網查詢，網址為www.post.gov.tw或轉接專人服務請按0

5 集郵業務

• 5-1 集郵電子商城網站查詢請按1
• 5-2 各地集郵服務中心查詢請按2
• 5-3 集郵戶結餘查詢請按3
• 5-4 長期集郵經辦局電話查詢請按4
• 5-5 開立集郵長期訂戶手續說明請按5
• 5-0 轉接專人服務請按0

6 查詢最新活動

• 6-1-9 重聽請按9
• 6-1-1 選擇其他功能請按1
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